// Všeobecné obchodní podmínky · Terms of Service

Obchodní podmínky · Terms.

Provozovatelem služby ANV-Gyro a osobního asistenta Orb je Anova IT, s.r.o., IÄŒO 29305985, se sídlem Pekařská 384/13, 602 00 Brno. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují vztah mezi provozovatelem a uživatelem Služby. The Czech version is binding; the English translation is for convenience only.

Úvodní ustanoveníIntroduction

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují podmínky používání služby ANV-Gyro a osobního AI asistenta Orb (dále jen „Služba") provozované společností Anova IT, s.r.o. („Provozovatel"). Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která využívá Službu na základě uzavřené smlouvy.

These Terms govern the use of the ANV-Gyro service and the Orb personal AI advisor operated by Anova IT, s.r.o. ("Operator"). "User" means any natural or legal person using the Service under a concluded agreement.

Vznik smlouvyFormation of the contract

Smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem vzniká okamžikem dokončení registrace uživatelského účtu na anvgyrox.online a vyjádřením souhlasu s těmito VOP. Pro registraci je nutné zadat platnou e-mailovou adresu (volitelně), uživatelské jméno a heslo splňující bezpečnostní požadavky. Registrace je bezplatná.

Účet uživateleUser account

Bezpečnost účtu. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou jejich vyzrazením.
Jeden uživatel = jeden účet. Sdílení účtu s třetí osobou je porušením VOP.
Smazání účtu. Uživatel může účet kdykoliv smazat z nastavení nebo zasláním žádosti na info@anova-it.cz.
Inaktivita. Provozovatel je oprávněn smazat účet, který nebyl použit déle než 24 měsíců, po předchozím upozornění e-mailem.

Předmět službyScope of the Service

Služba zahrnuje webové, mobilní a rozšířené (extension) rozhraní osobního AI asistenta Orb, integraci s vybranými poskytovateli velkých jazykových modelů (Anthropic Claude, OpenAI, Mistral, lokální modely přes Ollama), strukturovanou paměť napříč konverzacemi a vizualizaci aktivit ve formě mindmapy. Volitelně je nabízeno fyzické zařízení ANV-Gyro edge device pro provoz Služby v plně privátním režimu.

Provozovatel je oprávněn obsah a funkčnost Služby průběžně upravovat, doplňovat a měnit bez předchozího souhlasu Uživatele, pokud tím nedojde k podstatnému snížení rozsahu placeného plánu.

Cena a platbaPrice & payment

Základní funkce Služby jsou poskytovány bezplatně. Rozšířené funkce (např. neomezená paměť, edge mode, prémioví poskytovatelé modelů) mohou být zpoplatněny formou předplatného („Subscription"). Aktuální ceník je uveden na stránce pricing v aplikaci a tvoří nedílnou součást těchto VOP.

Měna a daně. Ceny jsou uvedeny v CZK nebo EUR vč. DPH (21 % v ÄŒR), pokud není uvedeno jinak.
Platební metody. Platby jsou prováděny prostřednictvím poskytovatele platebních služeb (např. Stripe Payments Europe Ltd. nebo GoPay s.r.o.). Provozovatel neukládá údaje o platebních kartách.
Účtovací období. Předplatné se obnovuje automaticky na konci zúčtovacího období (měsíc / rok) dle zvoleného plánu, dokud jej Uživatel nezruší.
Daňový doklad. Po každé úhradě obdrží Uživatel daňový doklad e-mailem.

Odstoupení spotřebiteleWithdrawal by consumer (§§ 1829 OZ)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření bez udání důvodu. Odstoupení je možné zaslat e-mailem na info@anova-it.cz. Provozovatel vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Pozor. Uživatel výslovně souhlasí, že požaduje začít poskytovat Službu ihned po uzavření smlouvy. V případě odstoupení v 14denní lhůtě po již započatém plnění Provozovatel vyúčtuje poměrnou část ceny za období, ve kterém byla Služba skutečně užívána (§ 1834 zák. č. 89/2012 Sb.).

Pravidla užíváníAcceptable use

Uživatel se zavazuje, že nebude:

Užívat Službu k činnostem porušujícím právní řád ÄŒR nebo EU.
Generovat obsah, který je nezákonný, urážlivý, podněcuje k nenávisti nebo násilí, nebo porušuje práva třetích osob (vč. duševního vlastnictví).
Obcházet bezpečnostní mechanismy Služby, narušovat její dostupnost nebo provádět reverzní inženýrství.
Automaticky odesílat dotazy s vyšší frekvencí, než kterou stanoví aktuální rate-limit; zneužívat účet jako proxy pro třetí strany.
Ukládat do paměti Orbu (memory / mindmap) cizí osobní údaje bez právního důvodu.

Porušení může vést k pozastavení nebo zrušení účtu bez nároku na vrácení platby.

Dostupnost službyService availability

Provozovatel usiluje o dostupnost Služby 99,5 % měsíčně. Tato hodnota nezahrnuje plánovanou údržbu (oznamovanou min. 24 h předem) a výpadky způsobené třetími poskytovateli (Anthropic, OpenAI, Mistral, lokální infrastruktura uživatele v edge módu). V edge módu odpovědnost za dostupnost přechází částečně na Uživatele jako provozovatele fyzického zařízení.

Omezení odpovědnostiLiability

Služba využívá generativní AI a její výstupy mohou být nepřesné nebo zavádějící. Provozovatel neodpovídá za rozhodnutí Uživatele učiněná na základě výstupů Služby, zejména v oblasti právního, lékařského, finančního či investičního poradenství. Uživatel bere na vědomí, že Služba není náhradou odborné konzultace.

Provozovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Maximální výše náhrady škody je omezena na úhrn plateb, které Uživatel uhradil za 12 měsíců předcházejících vzniku škody, ne však méně, než stanoví kogentní právní úprava.

Ochrana osobních údajůData protection

Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Detailní popis zpracování naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Ukončení smlouvyTermination

Uživatelem — kdykoliv smazáním účtu. U placeného plánu zůstává Služba aktivní do konce zaplaceného období.
Provozovatelem — v případě podstatného porušení VOP s okamžitou účinností, jinak s výpovědní dobou 14 dnů a vrácením nevyčerpané části předplatného.

ReklamaceComplaints

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na info@anova-it.cz. Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů. Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím ÄŒeské obchodní inspekce — viz Imprint.

Změny VOPChanges

Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit. O změně bude Uživatel informován e-mailem nebo upozorněním v aplikaci alespoň 30 dnů předem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět k poslednímu dni původních VOP s nárokem na vrácení nevyčerpané části předplatného.

Závěrečná ustanoveníFinal provisions

Rozhodné právo. Smluvní vztah se řídí právním řádem ÄŒeské republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Soudní příslušnost. Pro spory je příslušný věcně a místně příslušný soud ÄŒeské republiky; pro spotřebitele tím nejsou dotčena práva dle nařízení Brusel I bis.
Oddělitelnost. Pokud bude některé ustanovení VOP shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Jazyk. V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí má přednost česká verze.

Verze 1.0 · platná od 2026-05-24 · Last updated 2026-05-24